Términos y condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptás los siguientes términos y condiciones

→ Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.

→ Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores pueden variar según la pantalla.

→ Las promociones y descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

→ Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de producto faltante, te notificaremos para reprogramar o cancelar la orden.

Protección de datos personales

→ En Media Naranja, nos comprometemos al manejo responsable y seguro de la información de nuestros usuarios. Todos los datos recopilados son tratados conforme a lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326, asegurando su confidencialidad, integridad y uso exclusivo para fines operativos, comerciales y de mejora de nuestros servicios.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la privacidad y el resguardo de la información en todo momento.

Cambios y devoluciones

En Media Naranja, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitás devolver un producto, te garantizamos el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y sus normas complementarias:

→ Derecho de arrepentimiento: de acuerdo al Artículo 34 de la Ley 24.240, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, debés notificarnos por escrito a [email protected] indicando el número de pedido y motivo.

→ Condiciones para aceptar devoluciones: para que la devolución sea aceptada, es indispensable que el producto: 

1. Esté sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. 

2. Se encuentre doblado correctamente, sin manchas ni daños, y con su empaque original completo (incluyendo etiquetas, fundas o envoltorios). 

3. No presente signos de lavado, desgaste o manipulación inadecuada. Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos utilizados, lavados o sin su embalaje original.

→ Costos de devolución: si la devolución es por un error o falla imputable a Media Naranja, nos haremos cargo de los costos logísticos. Si es por arrepentimiento u otra razón personal del cliente, el costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.

→  Reembolsos: una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reintegro del dinero abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Preguntas frecuentes

→ ¿Tienen local físico a la calle? No, trabajamos exclusivamente de forma online y realizamos envíos a todo el país. → ¿Entregan factura A? Sí, emitimos factura A si la necesitás. Solo tenés que solicitarla al momento de la compra.

→ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los envíos se procesan dentro de las 24 a 72 horas hábiles luego de confirmada la compra. El tiempo de entrega varía según el destino, pero suele demorar entre 2 y 7 días hábiles.

→ ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega? El correo realizará hasta dos visitas. Si no se logra entregar, el paquete volverá al depósito logístico. Nos pondremos en contacto para coordinar una nueva entrega o retiro. El envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

→ ¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso, doblado y en su empaque original. Contas con hasta 20 días corridos desde la recepción para gestionarlo.

→ ¿Qué productos no tienen cambio ni devolución? Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o manipulados de forma incorrecta.

→ ¿Los productos tienen garantía? Sí. Si recibís un producto con fallas de fábrica, tenés hasta 20 días para solicitar el cambio. Escribinos a [email protected] o al WhatsApp con fotos del producto.

→ ¿Cómo se realizan las limpiezas de los productos? En cada ficha de producto vas a encontrar las instrucciones específicas de lavado y cuidado. Es importante seguirlas para mantener su calidad.